Términos y Condiciones de Dotear

Fecha de entrada en vigencia: 06 / jul / 2025

Bienvenido a Dotear. Al acceder y utilizar la Plataforma, usted ("Usuario", "Negocio" o "Cliente") acepta los presentes Términos y Condiciones ("TyC"). Si no está de acuerdo, absténgase de usar el servicio.

1. Definiciones

  • Plataforma: Sitio web dotear.com y subdominios.
  • Negocio: Comercio que administra un programa de puntos en Dotear.
  • Cliente: Persona que acumula o canjea puntos en un Negocio.
  • Cuenta: Registro único asociado a un correo, documento o número de WhatsApp.

2. Registro y cuentas

  1. Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
  2. Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales.
  3. Dotear puede suspender cuentas que incumplan estos TyC o la ley.

3. Servicios ofrecidos

Dotear provee:

  • Panel para Negocios: registrar compras, asignar puntos, gestionar catálogo.
  • Aplicación para Clientes: consultar puntos y canjear recompensas.
  • Infraestructura de almacenamiento, notificaciones y métricas.

Dotear no es parte de la relación comercial entre Negocio y Cliente; solo provee la tecnología.

4. Programa de puntos

  • Cada Negocio define su regla de puntos y catálogo.
  • Puntos no son dinero; su valor lo establece exclusivamente el Negocio.
  • Dotear no garantiza disponibilidad ni calidad de los premios.

5. Planes y precios

  • Dotear opera actualmente bajo un modelo freemium: todas las funcionalidades disponibles hoy son gratuitas para Negocios y Clientes.
  • En caso de introducir servicios o características de pago, informaremos cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación.
  • Garantía de continuidad: la capa gratuita asegurará siempre la operación esencial del programa de puntos (registro de compras, acumulación y canje), sin pérdida de datos ni retrocesos en funcionalidad.

6. Propiedad intelectual

  • Todo el contenido y código de Dotear es propiedad de Dotear S.A.S.
  • Logos y marcas de los Negocios pertenecen a sus respectivos titulares.

7. Uso permitido y restricciones

Está prohibido:

  1. Usar la Plataforma con fines ilícitos.
  2. Extraer datos masivamente sin autorización escrita.
  3. Subir contenido que infrinja derechos de terceros.

8. Responsabilidad

  • Dotear no responde por pérdidas indirectas o lucro cesante.
  • El servicio se presta "tal cual", sin garantías absolutas de disponibilidad.
  • En ningún caso la responsabilidad total de Dotear superará el monto pagado por el Usuario en los últimos 12 meses.

9. Terminación

  • El Usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento.
  • Dotear podrá suspender o terminar cuentas que violen estos TyC.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos TyC. Publicaremos la nueva versión y, si el cambio es significativo, lo notificaremos con al menos 15 días de anticipación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos TyC se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los tribunales de Bucaramanga (Santander).

12. Contacto