Política de Privacidad de Dotear
Fecha de entrada en vigencia: 06 / jul / 2025
Última actualización: 06 / jul / 2025
Dotear ("la Plataforma") es propiedad de Domoteco S.A.S. (en adelante, "Dotear", "nosotros" o "nuestro"), domiciliada en Bucaramanga, Colombia. Esta Política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de negocios y clientes que utilizan nuestros servicios de fidelización.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por Dotear en todos los países donde opera la Plataforma, cumpliendo la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y la normativa de protección de datos de cada jurisdicción latinoamericana donde prestemos servicio.
2. Datos que recopilamos
| Categoría | Ejemplos | Finalidad |
|---|---|---|
| Identificación | Nombre, documento de identidad, correo electrónico, número de WhatsApp | Creación de cuentas y autenticación |
| Transaccionales | Historial de compras, puntos ganados/canjeados | Operar el programa de fidelización |
| Negocio | Razón social, NIT, dirección, logo | Configurar perfil público y facturación |
| Uso | Páginas visitadas, clics, fecha/hora | Métricas, analíticas y mejora del servicio |
| Multimedia | Imágenes de productos, logos | Mostrar catálogo y branding |
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar cuentas de negocios y clientes.
- Calcular y actualizar puntos de fidelización.
- Enviar notificaciones (correos, WhatsApp) sobre transacciones y promociones.
- Proveer soporte, métricas y reportes a los negocios.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
4. Base jurídica
- Consentimiento expreso del titular (art. 9 Ley 1581/12).
- Ejecución de contrato entre Dotear y los negocios/clientes.
- Interés legítimo en mejorar y proteger la Plataforma.
5. Derechos de los titulares (ARCO)
Los titulares pueden ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (o supresión) mediante solicitud escrita a info@dotear.com o a la dirección física indicada arriba.
Procedimiento:
- Enviar la solicitud con nombre completo, documento y petición clara.
- Dotear responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
6. Transferencias y encargados
- Usamos proveedores como Supabase (hosting y base de datos) y Brevo (Sendinblue) para email marketing.
- Estos proveedores actúan como encargados y garantizan niveles adecuados de seguridad.
- No vendemos ni alquilamos datos personales.
7. Cookies y tecnologías similares
La Plataforma utiliza cookies propias y de terceros para recordar sesión y generar estadísticas anónimas. El usuario puede deshabilitarlas en su navegador, lo que podría afectar la experiencia.
8. Medidas de seguridad
Aplicamos cifrado TLS, políticas RLS en Supabase, control estricto de acceso y auditorías periódicas para proteger los datos.
9. Conservación de los datos
Conservamos la información mientras la cuenta permanezca activa y durante máximo 5 años posteriores a su cierre para cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
10. Modificaciones
Podremos actualizar esta Política. Notificaremos cambios significativos vía correo o banner dentro de la Plataforma con al menos 15 días de anticipación.
11. Contacto
Para dudas sobre privacidad o ejercer derechos, escríbenos a:
- Correo: info@dotear.com
- Tel.: +57 3164907627